1.LIVRARE GRATUITA

Pentru toate comenzile cu o valoare mai mare de 299 Lei (TVA inclus) este Livrarea este Gratuita.

2. LIVRAREA PRIN SERVICIILE DE CURIERAT
  • Serviciul de Posta Prioripostcostul de livrare este de 25 Lei (TVA inclus).
  • Serviciul de curierat rapid FAN CURIER –  costul de livrare este de 30 lei (TVA inclus) pentru comenzi cu o valoare totala mai mica de 399 Lei (TVA inclus) si o greutate a coletului ce nu depaseste 10 kg.
  • pentru colete cu o greutate mai mare de 10 kg se va calcula oferta personalizata.

Preturile sunt valabile pentru localitatile care au sediu Fan Curier, iar pentru celelalte din afara ariei Fan Curier se percepe o taxa suplimentara/km.

Comanda efectuata va fi livrata in functie de disponibilitatea stocului in minim 24 de ore si maxim 3 zile lucratoare, la adresa specificata in formularul de comanda.

Comenzile inregistrate de luni pana vineri, pana in ora 17:00, vor fi livrate in 24 de ore de la primirea e-mailu-lui de finalizare a comenzii, (valabil pentru orice produs din stocul stocul magazinului cu status “In stoc”)

3. RIDICARE DIN MAGAZIN
  • produsul poate fi ridicat imediat, daca se afla in stocul din magazinul nostru situat pe Str. Abatorului 11, Sibiu;
  • produsul poate fi ridicat in 24 ore de la confirmarea comenzii online, daca se afla in stocul furnizorilor.
4. RETURUL PRODUSELOR

Returnarea de produse se face Conform OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare,  in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.Suportand costurile de retur ale expeditiei; valabil doar pentru persoanele fizice ce au plasat comenzile online sau telefonic. Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice si pentru produse cumparate online sau telefonic (art. 2 lit. b). Produsele cumparate din magazinul fizic  de pe Str Abatorului Nr 11 nu se returneaza.

Nu se pot returna produse sensibil igienic cumpărate în magazin sau online, cum ar fi: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica), camertoane și alte produse asemănătoare.

Nu se admite returnarea produselor desigilate din categoria CD-uri, DVD-uri, Software sau produse similare cu licențe software.

Nu se acepta returnarea pentru produsele care au fost confecționate/comandate dupa specificațiile prezentate de consumator.

Costurile implicate cu returnarea produsele care fac obiectul garantiei sunt suportate de client.

In cazul returnarii produsele au fost livrate gratuit de catre Thomas Haus SRL, clientul este obligat sa suporte cheltuielile de returnare.

ThomasHaus SRL isi asuma costul transportului produselor doar daca produsul a ajuns defect la client, clientul fiind obligat sa anunte defectiune, in scris la adresa de email: office@thomashaus.ro, în maxim 48 de ore.

Produsele trebuie returnare in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original cu toate accesoriile, documentele si etichetele intacte si fara sa prezinte semne de uzura sau deteriorare, in caz contrar, Thomas Haus SRL avand dreptul de a incasa până la 50% din valoarea produsului, pentru oricare din motivele prezentate anterior.

Thomas Haus SRL poate refuza returul sau opri un cost de restocare din valoarea produsului returnat, daca se observa ca produsele returnate au deficiente de functionare dataorita utilizarii sau deficiente legate de aspectul fizic al produselor.

Rambursarea produselor va fi suportata de catre Cumparator.

Returnarea produselor se face prin notificarea prealabila a vanzatorului la email office@thomashaus.ro .

Notificarea prin e-mail trebuie sa contina o copie a facturii de achizitie.

Marfa se va returna in aceeasi stare in care v-a fost oferit, fara a fi utilizata sau deteriorata iar documentele de expediere sa fie trimise in colet asa cum le-ati primit. Daca nu sunt indeplinite aceste conditii produsul este trimis inapoi catre dumneavoastra si banii nu se pot returna.

Daca sunt indeplinite, banii se vor returna in termen de 30 zile prin virament bancar, in contul bancar indicat de cumparator.